Regulamin

Regulamin obowiązuje od: 05/01/2026.

§ 1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy ByNela, dostępny pod adresem www.bynela.pl, prowadzony jest przez: Grzegorz Boczoń iAMORE, ul. Ogrodowa 10, 32-060 Kryspinów, NIP: 6861536863, e-mail: kontakt@bynela.pl, (dalej: „Sprzedawca”).
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, prawa odstąpienia od umowy oraz tryb reklamacji.
3. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny na stronie Sklepu.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy ByNela.
2. Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego.
5. Towar – produkt oferowany w Sklepie.
6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.

§ 3. Wymogi techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• przeglądarka obsługująca JavaScript i cookies,
• aktywny adres e-mail.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia oferty.
2. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
   • dodanie Towaru do koszyka,
   • wybór dostawy i płatności,
   • podanie danych,
   • akceptację Regulaminu,
   • kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne metody płatności wskazane są podczas składania zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, bez wpływu na już zawarte umowy.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski.
2. Metody i koszty dostawy podawane są w Sklepie.
3. Termin realizacji zamówienia liczony jest od zaksięgowania płatności (przy płatności z góry).

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący informuje Sprzedawcę w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail).
3. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
4. Koszt zwrotu Towaru ponosi Kupujący.
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

§ 8. Zwrot towaru i oryginalne opakowanie

1. Kupujący proszony jest o zwrot Towaru w stanie niezmienionym, wraz z kompletnym, oryginalnym opakowaniem, w którym Towar został dostarczony.
2. Oryginalne opakowanie stanowi element estetyczny i ochronny zamówienia oraz wpływa na jego wartość.
3. Brak oryginalnego opakowania lub jego uszkodzenie nie pozbawia Kupującego prawa odstąpienia od umowy, jednak Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru.
4. W przypadku zwrotu Towaru bez oryginalnego opakowania Sprzedawca może proporcjonalnie obniżyć kwotę zwrotu.
5. Standardowa kwota potrącenia z tytułu braku oryginalnego opakowania wynosi 25 zł, co odpowiada kosztom opakowania premium oraz obsługi logistycznej zwrotu, chyba że rzeczywiste zmniejszenie wartości jest inne.
6. Zwrot środków następuje po ocenie stanu Towaru.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@bynela.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i dane zamówienia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO i Polityką Prywatności Sklepu.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Umowy zawierane są w języku polskim.

§ 12. Opinie w sklepie internetowym

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Ja/My ………………………………………
niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
…………………………………………………

Data zamówienia / odbioru: …………………
Imię i nazwisko: ………………………………
Adres: …………………………………………
Podpis (jeżeli formularz papierowy): ………
Data: …………………………………………